Respostas tardias
O cliente procura uma solução agora. Uma resposta demorada esfria o interesse.
AI CONTACT CENTER · PORTUGAL E ANGOLA
Transforme o atendimento da sua empresa com agentes de IA que trabalham 24/7.
A SERAFY ajuda a responder, qualificar e dar seguimento aos contactos da sua empresa. Configuramos os agentes, canais e processos de acordo com o seu negócio.
Implementação acompanhada pela LILIPTECH · Proposta à medida
Centro de operações● AO VIVO
CONTACTOS HOJE128↗ em acompanhamento
EM QUALIFICAÇÃO246 prontos para a equipa
S
SERAFY · WHATSAPP
agoraEm que área pretende melhorar o atendimento?
WANovo contactoQualificação iniciadaNOVO
VOZChamada recebidaEncaminhada para vendasPRIORIDADE
WEBPedido no websiteReunião solicitadaREUNIÃO
Visual ilustrativo. Canais e acções dependem da configuração e das integrações disponíveis.
Menos contactos perdidos.Respostas atempadas, mesmo fora do horário.
Mais contexto para a equipa.Informação útil para agir no momento certo.
Uma operação acompanhada.Testes e melhoria contínua após o lançamento.
O DESAFIO
Oportunidades desaparecem entre a primeira mensagem e o próximo passo.
Leads sem resposta, equipas sobrecarregadas e contactos sem seguimento custam tempo e oportunidades de negócio.
Leads dispersos
Conversas em vários canais dificultam a visão do percurso comercial.
Equipa sobrecarregada
Perguntas repetidas ocupam tempo que poderia ser dedicado a casos complexos.
Falta de seguimento
Sem um próximo passo claro, pedidos de informação ficam pelo caminho.
A SOLUÇÃO
Como a SERAFY ajuda
Implementamos agentes de IA como parte do seu processo de atendimento e vendas, com regras, informação e encaminhamentos definidos consigo.
Disponibilidade 24/7
Atendimento inicial e respostas a pedidos frequentes nos canais configurados.
Conversas com objectivo
Recolha progressiva da necessidade, contexto e dados de contacto, sem transformar a conversa num questionário.
Próxima acção clara
Passagem para a equipa, marcação ou proposta conforme o processo definido e as integrações viáveis.
ONDE OS SEUS CLIENTES ESTÃO
Uma solução para vários canais.
Seleccionamos os canais adequados ao seu negócio. A activação de cada canal depende da configuração, fornecedores e integrações.
01WhatsAppTexto e áudio, conforme a configuração do canal.
02VozAtendimento por chamadas com solução de voz integrada.
03WebsiteAssistência no momento em que o visitante procura informação.
04EmailTratamento e encaminhamento de pedidos.
05Integrações empresariaisLigação a sistemas existentes após avaliação técnica.
APLICAÇÕES
Agentes desenhados para o trabalho real.
Cada caso é configurado com os processos, limites e validações da sua empresa.
Atendimento ao clienteVendasQualificação de leadsMarcaçõesCobrançasRecrutamentoSuporteFollow-up comercial
IMPLEMENTAÇÃO
Da primeira conversa à operação.
01
Diagnóstico
Identificamos objectivos, canais e processos.
02
Configuração
Definimos conhecimento, tom e regras do agente.
03
Integração
Ligamos os canais e sistemas tecnicamente possíveis.
04
Testes
Validamos cenários, respostas e encaminhamentos.
05
Entrada em produção
Acompanhamos a activação da solução.
06
Optimização
Ajustamos com base nas conversas e nos resultados.
PROPOSTA COMERCIAL
Pedir proposta à medida ↗Investimento ajustado à sua operação.
O preço é calculado após conhecermos o volume, os canais, os fluxos e as integrações necessárias. A proposta pode incluir setup inicial, subscrição mensal e custos variáveis de utilização quando aplicáveis.
VAMOS CONVERSAR
Veja como a SERAFY pode trabalhar na sua empresa.
Partilhe o essencial. A equipa LILIPTECH entra em contacto para perceber o caso e preparar uma demonstração adequada.
Tratamos os dados enviados para responder ao seu pedido comercial. Em Portugal/UE, o tratamento deve respeitar o RGPD; em Angola, a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho. Os requisitos concretos são avaliados na implementação.
Prefere conversar no WhatsApp? ↗